Versand und Rücksendungen

Gültig ab: 15.9.2023
Aktualisierung der Rückgaberichtlinien gültig ab: 1.8.2025

Vielen Dank, dass Sie sich für Arch Appearance entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um zu erfahren, wie wir Versand und Rücksendungen handhaben.

Versandbedingungen

Versandarten:

Die Auswahl des Versandunternehmens hängt davon ab, in welchem Land sich die Lieferadresse befindet.

- Matkahuolto – Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.
- Posti – Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.
- PostNord – Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.
- UPS – Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.

Bearbeitungszeit:

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 0–2 Werktagen ab Kaufdatum bearbeitet, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.

Voraussichtliche Lieferzeit:

Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung hängt von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandart ab.

Auftragsverfolgung:

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Versandkosten:

Die Versandkosten richten sich nach Ihrem Standort. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

Zoll- und Einfuhrgebühren:

Internationale Bestellungen unterliegen möglicherweise Zöllen und Steuern, die von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden. Arch Appearance ist nicht für zusätzliche Zollgebühren verantwortlich.

Verlorene oder beschädigte Gegenstände:

Sollte Ihre Bestellung verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular. Wir werden uns umgehend um eine Lösung kümmern und Ihre Zufriedenheit sicherstellen.

Rückgaberecht

14-tägiges Rückgaberecht:

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden, sofern sich die Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

Rückgabeprozess (gültig ab 1.8.2025):

Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie uns zunächst über unser Kontaktformular kontaktieren. Wir stellen Ihnen Folgendes zur Verfügung:

- Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett
- Anweisungen zum Verpacken und Zurücksenden Ihres Artikels
- Eine Rücksendenummer (falls erforderlich)

Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns erfolgen, werden möglicherweise nicht angenommen.

Kosten der Rücksendung:

- Eine Rücksendegebühr von 10 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten (z. B. hat Ihnen das/die Produkt(e) nicht gefallen, Sie haben Ihre Meinung geändert, die falsche Größe, das Produkt entsprach nicht Ihren Erwartungen).
- Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem lösen können.

Rückerstattungen:

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Sie erhalten die Rückerstattung:

- Der volle Preis der zurückgegebenen Artikel
- Die ursprünglichen Kosten für den Standardversand (falls zutreffend)

Wir erstatten nicht:

- Rücksendekosten für nicht defekte Rücksendungen (wie oben beschrieben)
- Eventuelle Zusatzkosten für Express- oder Premiumversand

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder des Rücksendenachweises bearbeitet.

Zustand der zurückgegebenen Artikel:

Zurückgegebene Artikel müssen:

- Ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt
- In der Originalverpackung, mit allen Originaletiketten und Zubehör

Wir behalten uns das Recht vor, einen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen, wenn Artikel Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder Handhabung aufweisen, die über das zur Untersuchung des Artikels erforderliche Maß hinausgehen.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel

Spitzendesign:

Die offizielle lebenslange Garantie von Peak Design gilt nicht für Anchor Links, die zusammen mit Arch Appearance-Gurten gekauft wurden. Peak Design ist auch nicht verantwortlich für Probleme, die ein Kunde mit einem zusammen mit Anchor Links gekauften Gurt eines Drittanbieters hat.

Kontakt:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Indem Sie einen Kauf bei Arch Appearance tätigen, erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Versand- und Rückgaberichtlinie einverstanden.

Vielen Dank, dass Sie sich für Arch Appearance entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bedienen zu dürfen.